Fácil de instalar
Un sistema de VoIP es fácil de configurar porque todo lo que se necesita es una conexión a Internet decente, una computadora, teléfonos IP, IP PBX y un proveedor de VoIP [www.telecnium.net]. También se puede sincronizar con otros dispositivos, por lo que los trabajadores remotos pueden beneficiarse. Aumenta la productividad A la mayoría de la gente no le gusta que lo mantengan esperando al teléfono durante largos períodos de tiempo, especialmente cuando están tratando de llegar al departamento correcto. Aunque algunos retrasos son inevitables, VoIP puede ayudar a aliviar el tiempo de espera. Esta tecnología tiene un sofisticado sistema de enrutamiento y utiliza preferencias predeterminadas que permite a los clientes canalizar la llamada con persona adecuada en el departamento correcto. Ahorra dinero Todas las empresas buscan maneras de reducir los gastos porque, además de ganar dinero, es necesario ahorrar siempre que sea posible. Instalar un sistema de VoIP puede ayudar a las empresas a ahorrar dinero en sus llamadas, ya que los tienen a través de Internet en su lugar. Y en lugar de volar a otra ciudad o país para una reunión de negocios, esta puede celebrarse a través de Internet. VoIP es una solución rentable que se puede utilizar para facilitar el flujo de la comunicación ya sea a través de un teléfono o en una pantalla. Puede ayudar a las empresas de todos los tamaños a ofrecer una mejor experiencia de clientes y empleados. Muchas empresas dependen de esta tecnología para hacer negocios, y con todos estos beneficios no es difícil ver por qué. Comunicación perfecta Los sistemas VoIP ayudan a los empleados a comunicarse perfectamente con sus colegas y clientes. Por lo tanto, si están hablando por teléfono o conversando durante una reunión de videoconferencia, esta tecnología ayudará a mantenerlos conectados. Identifica las tendencias del cliente Los últimos sistemas VoIP son capaces de notar y registrar detalles de las interacciones con los clientes. Esta información puede utilizarse para identificar las tendencias clave y las preguntas más frecuentes, dando a las empresas el tiempo adecuado necesario para preparar las respuestas adecuadas y utilizar los datos para mejorar las operaciones comerciales. Integra sistemas de datos Las empresas con sistemas de planificación de recursos empresariales y gestión de relaciones con clientes pueden ahora al integrarlos con la tecnología VoIP. Esto creará un sistema operativo óptimo que facilitará la gestión de datos al tiempo que mejorará la eficiencia y el compromiso de los empleados. Aumenta la satisfacción del cliente La satisfacción del cliente es la clave del éxito, y los sistemas VoIP integrados pueden ayudar a las empresas a lograr esto porque tendrán una mayor comprensión de lo que sus clientes desean y esperan. Los empleados podrán acceder al historial de comunicación de un cliente y utilizarlo para crear una relación y proporcionar una interacción más personalizada. Ofrece una solución flexible Un sistema de VoIP da a ejecutivos y trabajadores remotos una mayor flexibilidad, ya que pueden tomar importantes llamadas telefónicas, incluso cuando están a kilómetros de la oficina. Todo lo que se necesita es una conexión a Internet segura para poder recibir llamadas a un número de oficina específico. Además, los servicios de VoIP están configurados para mejorar aún más con el uso de la nube. Se prevé que los PBX basados en la nube jugarán un papel clave en la mejora de la flexibilidad operativa mediante el fortalecimiento de las conexiones de datos que permiten a los ejecutivos y empleados tener reuniones de videoconferencia dondequiera que estén en el mundo. Traducido de What Can VoIP Do for Your Business?
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AuthorPeet Riv Archives
March 2018
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